5 erreurs technologiques courantes que font la plupart des nouvelles entreprises 

Les propriétaires de petites entreprises attendent beaucoup lorsqu’il s’agit de technologie. Tout, des ordinateurs et des smartphones aux connexions haut débit et aux solutions logicielles, est considéré comme acquis lorsqu’il fonctionne, et vilipendé lorsqu’il ne fonctionne pas.

En tant que personne ayant fourni un soutien informatique aux petites entreprises pendant de nombreuses années, j’ai été témoin de cette situation de première main à d’innombrables occasions. Je ne cherche pas la sympathie, mais c’est un travail assez ingrat ! Les systèmes informatiques comportent souvent de nombreuses couches d’interconnexion et de complexité que l’utilisateur moyen n’a aucun intérêt à connaître.

Avec cela en tête, cet article explique cinq choses que beaucoup de nouvelles entreprises font et qui rendent les choses beaucoup plus difficiles qu’elles ne doivent l’être – à la fois pour elles-mêmes et pour les personnes chargées de soutenir leur technologie.

 

5 erreurs technologiques courantes que les entreprises font

1. Choisir un équipement purement basé sur le coût

Dans mes premières années en entreprise, j’ai passé beaucoup de temps à rechercher des ordinateurs portables  » bon marché  » pour les startups. J’ai beaucoup moins de patience pour cette fausse économie aujourd’hui.

Evidemment, de nombreuses nouvelles entreprises sont amorcées et fonctionnent avec un budget restreint. Mais partir à la recherche d’un équipement critique pour la mission en ayant comme priorité le  » moins cher  » est à courte vue et peu judicieux, et c’est l’une des erreurs technologiques les plus courantes que font les nouvelles entreprises.

Le matériel le moins cher qui existe n’est pas conçu pour un usage professionnel. Il n’est pas accompagné de garanties ou de dispositions d’assistance adaptées, et il est rarement fabriqué avec une ergonomie ou une qualité de construction en tête de liste. Le vieil adage  » Achetez bon marché, achetez deux fois  » est très pertinent ici.

Le personnel des petites entreprises passe des milliers d’heures devant des ordinateurs. Pour beaucoup, un ordinateur est l’outil du métier ; c’est la seule chose sur laquelle il ne faut pas lésiner. Il existe des offres de location et de crédit sur les équipements informatiques si votre budget est serré.

Les entreprises rendront service à tout le monde – surtout à elles-mêmes – si elles achètent des ordinateurs correctement adaptés à une utilisation professionnelle régulière et intensive.

 

2. Supposer que la perte de données ne leur arrivera pas

Essayer de faire comprendre aux gens l’importance des sauvegardes  ; est une entreprise frustrante. Cependant, il y a un groupe démographique qui donne toujours la priorité aux sauvegardes : les personnes qui ont réellement vécu un incident important de perte de données et ont dû faire face aux retombées.

S’assurer contre la perte de données n’est pas quelque chose que vous pouvez placer entièrement entre les mains de l’équipe informatique. Les données doivent se trouver au bon endroit afin d’être sauvegardées. En outre, il peut y avoir une tâche manuelle à accomplir, qu’il s’agisse de donner le coup d’envoi d’une sauvegarde régulière ou de brancher ou d’échanger un disque au bureau.

Un thème constant dans le support informatique est de devoir expliquer qu’une technologie efficace est un partenariat entre les systèmes eux-mêmes et les modèles de flux de travail de chaque membre de l’équipe. Si vous continuez à roupiller ce rappel de sauvegarde, la  » personne en charge de l’informatique  » ne peut pas restaurer vos données par magie lorsque votre disque dur tombe en panne.

 

3. Faire appel à des amis et à la famille pour des tâches techniques

Voici quelques phrases qui donnent des frissons à un consultant informatique :

« Mon frère est en train de monter un site web pour nous. »

« Le serveur est là-bas – mon meilleur ami l’a installé. »

Je dois préciser que je suis sûr qu’il y a beaucoup de meilleurs amis et de frères qui font un excellent travail avec les sites Web et les serveurs des petites entreprises ; cependant, ces arrangements s’effilochent souvent plus loin.

Ils s’effilochent lorsque le consultant informatique doit modifier quelque chose sur le serveur et qu’il n’y a pas de documentation professionnelle sur la façon dont il a été configuré. Elles s’effilochent lorsque le site Web de l’entreprise disparaît et qu’il s’avère que les notifications de renouvellement étaient envoyées au compte Gmail longtemps dormant d’un membre de la famille.

Ce ne sont pas seulement des situations réelles dont j’ai été témoin ; ce sont des variations sur des thèmes que je vois encore et encore. Les bases de données et les sites Web créés à bas prix par des étudiants qui sont injoignables lorsque quelque chose ne va pas ou que quelque chose doit être modifié sont courants, aussi.

Il y a un dicton bien connu dans le monde de l’informatique : « Un peu de connaissance est une chose dangereuse. » Prenez-en garde !

 

4. Permettre l’utilisation des ordinateurs personnels

Une autre des erreurs technologiques les plus courantes que font les startups est de permettre au personnel d’utiliser leurs propres ordinateurs portables et appareils sur le réseau du bureau sans aucun contrôle. Cela est particulièrement courant dans les « jeunes » startups, où tout le monde est raisonnablement doué pour la technologie.

Pour être clair, beaucoup de grandes entreprises l’autorisent mais elles le font avec des règles et des restrictions.

Il est évident de comprendre pourquoi cette utilisation sans restriction est populaire. D’une part, cela permet aux entreprises d’économiser beaucoup d’argent si le personnel utilise son propre équipement. Cependant, beaucoup de choses peuvent mal tourner. L’utilisation sans restriction d’appareils personnels signifie que les données sont éparpillées partout, souvent sans cryptage approprié. Cela ne fait pas que risquer des violations de données, cela met aussi potentiellement les entreprises dans une situation délicate en ce qui concerne la conformité juridique.

Et puis il y a les fois où des virus se retrouvent sur les systèmes de l’entreprise via un ordinateur portable individuel sans contrôles appropriés, ou parce qu’un nouveau membre du personnel utilise une copie piratée de Photoshop, pensant être utile.

Encore une fois, un peu de connaissance est une chose dangereuse. Tout comme essayer de réduire les coûts en se convainquant que votre entreprise est trop petite pour faire de la tech correctement.

 

5. Tomber dans les arguments de vente

Pour de nombreux propriétaires de petites entreprises, la technologie est un mal nécessaire. Ils doivent peut-être utiliser un ordinateur tous les jours, mais ils n’ont absolument aucun intérêt à en apprendre les subtilités. Malheureusement, les personnes qui pensent ainsi sont des proies faciles pour les vendeurs de logiciels. À de nombreuses reprises, j’ai vu des entreprises qui avaient économisé sur la technologie annoncer soudainement qu’elles avaient signé pour une base de données sur mesure vraiment coûteuse, un système personnalisé ou autre.

Le problème est que les personnes qui utilisent des ordinateurs mais ne les « aiment » pas vraiment sont inévitablement tentées par des produits qui promettent de résoudre tous leurs problèmes. Malheureusement, la mise en œuvre de nombre de ces systèmes marque le début coûteux d’une toute nouvelle charge de problèmes.

La réalité est que les entreprises sont généralement mieux servies en investissant du temps dans la recherche et l’apprentissage qu’en investissant de l’argent dans ce qu’elles espèrent être des solutions faciles. Au fur et à mesure qu’une entreprise se développe, les dirigeants devraient se réserver du temps pour travailler correctement et se concentrer sur l’aspect technique. Le personnel d’assistance informatique n’est pas médium (connaissez-vous le métier de broker informatique ?), et comme nous l’avons évoqué, les solutions efficaces sont autant liées au flux de travail qu’à la technologie elle-même.

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