Pour qu’une entreprise réussisse, elle doit générer un bon chiffre d’affaires et peu importe le secteur d’activité de l’entreprise ou le modèle qu’elle suit, elle doit être capable de vendre son bien ou ses services.
Le département marketing d’une entreprise joue un rôle crucial pour aider l’entreprise à atteindre ses objectifs. De la décision du groupe cible à la tarification, en passant par le développement du produit, l’emballage, la tarification, la promotion et les ventes, il englobe un ensemble d’activités qui stimulent la croissance d’une entreprise et jouent un rôle central pour l’aider à aller de l’avant.
Ayant compris les grandes fonctions du département marketing, voyons quelques points à garder à l’esprit lors de la définition des objectifs marketing et comment ceux-ci vont aider une entreprise.
1) Fixer un objectif SMART
SMART est un acronyme pour Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporel. Il est important de garder tous les éléments ci-dessus dans la bonne mesure pour que tout plan marketing fonctionne. Les responsables marketing se retrouvent parfois à élaborer des plans et à envisager des avenirs qui ne correspondent pas au cadre SMART. La fixation d’objectifs vagues, non mesurables en termes de performance, non réalistes et sans calendrier de mise en œuvre est synonyme d’échec pour une entreprise, car ce type de plan est généralement comme un ballon. Ils peuvent éclater au moindre coup d’épingle.
2) L’intégrer aux plans d’affaires
Si le marketing est définitivement un département important, il n’est très certainement pas le seul. D’autres départements comme les RH, les finances et la chaîne d’approvisionnement jouent également un rôle déterminant dans la conception de l’avenir de l’entreprise. Il est nécessaire que les objectifs du marketing soient en phase avec les autres plans. Par exemple, un plan marketing doit garder à l’esprit le budget qui peut lui être alloué par le département financier.
3) Gardez les ventes sous étroite surveillance
Si les ventes et le marketing sont étudiés et enseignés ensemble, il y a une séparation lorsqu’il s’agit de la mise en œuvre. Les objectifs de marketing et de vente doivent aller de pair, ce qui n’est pas négociable pour définir des objectifs marketing réussis. Il arrive souvent que les objectifs marketing extravagants ne puissent être atteints par l’équipe de vente. Dans de tels scénarios, une majorité des dépenses consacrées aux activités marketing partent à la poubelle car il n’y a pas de conversion en termes de ventes.
4) Définir clairement les indicateurs clés de performance
Définir les indicateurs clés de performance est important pour comprendre comment l’efficacité des plans/campagnes marketing sera mesurée. Sans cela en place, une entreprise ne fera que dépenser dans un trou noir ne sachant pas comment mesurer son succès et comment bien attribuer un bénéfice ou une perte aux plans marketing.
5) Fixer des repères réguliers et des postes de contrôle
Il est important de fixer des postes de contrôle réguliers et d’évaluer les progrès du plan marketing. L’évaluation à intervalles réguliers aidera l’entreprise à identifier les points forts et les domaines où une meilleure compréhension est nécessaire et où un remaniement de la stratégie doit être effectué. Si les managers s’assoient ensemble à la toute fin pour étudier l’efficacité d’un plan, il sera trop tard. Une correction de trajectoire régulière est très importante.
