Comment l’intelligence artificielle affecte l’accessibilité des sites Web

Lorsque vous pensez à l’accessibilité, l’intelligence artificielle (IA) n’est peut-être pas la première pensée qui vous vient à l’esprit.

L’un des derniers « gros » obstacles que la plupart des sites Web doivent franchir pour atteindre le monde de l’accessibilité totale est de s’assurer qu’il dispose de fonctionnalités claires et prêtes pour les personnes handicapées. Tout le reste semble avoir déjà été couvert.

Les obstacles de l’accessibilité sous divers aspects, ainsi que les fonctionnalités d’optimisation, ont déjà été franchis. Et la plupart de ces réussites proviennent également de l’IA (lien entre réussite et facteurs clés de succès par ici).

Certaines de ces réussites sont :

• Des sites web plus performants, plus rapides et plus faciles à charger utilisent déjà les derniers langages de programmation pour que tout soit plus précis, plus sûr et plus efficace.
• Vous ne pouvez pas suivre le nombre de clients qui posent les mêmes questions ? Un chatbot d’IA conversationnel peut gérer de nombreuses requêtes de clients tout en fournissant l’agent de chat humain uniquement pour les choses plus compliquées qu’un bot ne peut pas prendre.
• Vous n’avez pas assez de personnel pour agir comme des vendeurs, ou votre personnel est composé de personnes non verbales ? Les chatbots sophistiqués disposent souvent d’une IA qui leur permet de « parler » aux clients. Ils peuvent même automatiser le processus pour vous, en vérifiant l’historique des achats des clients et en faisant des suggestions si nécessaire. Ils peuvent apprendre au fur et à mesure qu’ils parlent aux clients.
• Gérer le travail à distance à cause de la pandémie, mais devoir quand même parler aux clients et gérer la maintenance du site web et les commandes ? Il est facile de rester productif avec des outils de gestion à distance maintenant.
• Vous avez besoin de savoir qui sont vos clients, d’où ils viennent, ou simplement essayer de savoir qui sont les personnes qui viennent le plus souvent sur le site Web de votre entreprise ? Une consultation DNS peut déjà le faire pour vous. Elle vous aide à déterminer d’où ils viennent géographiquement, afin que vous sachiez où se trouve votre marché.
• L’automatisation a même rendu possible la connexion d’applications, vous donnant le pouvoir de créer un « contrôle de mission » pour votre société en un seul endroit.

UTILISER LA PUISSANCE DE L’IA POUR L’ACCESSIBILITÉ

Considérez certains des problèmes les plus courants entourant l’accessibilité des sites Web. Les personnes qui peuvent voir, entendre, parler et taper normalement ne penseraient pas souvent à ce que cela doit être d’accéder à un site web sans l’un d’un sens primaires.

En identifiant certains points douloureux et problèmes clés concernant l’accessibilité, vous pouvez commencer à chercher des moyens de les corriger et de rendre le web plus accessible pour tout le monde.

1. Texte faiblement contrasté

« La conception web est ma passion », comme le dit l’adage typique en ligne. Et nous avons vu beaucoup de conceptions Web là-bas qui présentent une variété de styles, de modèles, de polices, de couleurs et plus encore.

Mais il est essentiel de considérer que les personnes ayant une mauvaise acuité visuelle peuvent ne pas discerner le texte s’il n’y a pas assez de contraste entre eux. C’est particulièrement fréquent chez les personnes âgées qui auraient une acuité visuelle moindre avec le temps.

2. Liens non distincts

C’est un choix stylistique pour certains sites web de  » fondre  » les liens dans le texte ou de ne pas indiquer où ils se trouvent. Ils font simplement partie du design.

Mais il peut être difficile pour les personnes atypiques ou handicapées de savoir s’il y a là quelque chose sur lequel elles devraient cliquer. Pire, elles peuvent cliquer sur quelque chose et finir par faire une erreur car ce n’est pas la direction qu’elles veulent prendre.

3. De gros blocs de textes

Les sites Web contenant des produits ou des informations de type actualités ont souvent beaucoup de paragraphes à lire. Et beaucoup de contenu textuel peut être très fastidieux à écouter par le biais de lecteurs d’écran automatisés et d’interprètes de synthèse vocale.

Même si quelqu’un avait une IA spécifiquement programmée pour lui dire ce qu’il lit, cela pourrait devenir assez fastidieux s’il ne veut savoir qu’une chose en particulier.

Construire une meilleure IA

Alors, que faut-il pour créer de l’accessibilité grâce à l’IA ? Considérez quelques blocs de construction qui pourraient constituer la fonctionnalité d’une IA et répondre aux problèmes d’accessibilité précédemment mentionnés :

1. Traduction automatisée de l’écran en texte

Une IA qui gère la synthèse vocale peut facilement lire à haute voix le texte à faible contraste pour ces personnes, leur permettant ainsi de comprendre ce qui se trouve sur la page. 

De plus, c’est juste une bonne pratique de conception web de fournir un texte à fort contraste sur la page. Il est facile à lire à la fois sur PC et sur mobile, et les gens le trouveront plus facile pour les yeux.

Cela fonctionne aussi pour les liens car cela peut analyser le texte qu’ils lisent à haute voix et, grâce à l’automatisation, déterminer s’il s’agit d’un lien et le faire savoir à l’utilisateur. De cette façon, ils sont conscients de ce qu’ils cliquent.

2. Apprentissage automatique de l’IA et résumé de texte

L’IA devrait également être capable d’effectuer un résumé de texte automatisé. Grâce à l’intelligence artificielle, la machine prendra le contenu du bloc de texte puis le résumera en peu de temps, permettant à l’utilisateur de discerner immédiatement de quoi il s’agit, au lieu d’attendre d’être lu en entier.

Bien sûr, cela nécessiterait que l’IA subisse un apprentissage automatique pour comprendre pleinement les nuances et le contexte du texte qu’elle résume. Ainsi, rien n’est oublié.

3. Reconnaissance des visages et des gestes

La reconnaissance automatique des visages et des gestes peut suivre les réactions faciales et les gestes de l’utilisateur. On l’a déjà constaté sur certains téléphones – l’écran peut défiler en suivant la façon dont les yeux des utilisateurs bougent. 

En outre, les logiciels de reconnaissance faciale peuvent permettre aux utilisateurs handicapés de se connecter sans bouger leurs membres ou de taper un mot de passe tout en restant en sécurité. 

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