L’infogérance est un concept clé dans le paysage informatique moderne. C’est une forme d’externalisation où la gestion d’un système informatique est confiée à un prestataire externe. Que ce soit pour une PME ou une grande entreprise, cette solution offre de nombreux avantages, notamment l’optimisation et la sécurisation du parc informatique. Mais comment fonctionne-t-elle exactement ? Nous en parlons dans notre article du jour !
Qu’est-ce que l’infogérance informatique ?
L’infogérance informatique est une pratique qui se répand de plus en plus et ce, pour plusieurs raisons. En effet, elle offre aux entreprises une véritable flexibilité en matière de gestion de leur système d’information. L’infogérance peut être globale, où l’entreprise délègue l’intégralité de son système informatique à un prestataire externe ou partielle, où seules certaines activités sont externalisées.
Les services d’infogérance peuvent couvrir divers domaines, du matériel aux systèmes d’exploitation, en passant par les applications et l’assistance aux utilisateurs. Ces services sont généralement fournis par des sociétés d’infogérance spécialisées, qui disposent des compétences techniques nécessaires pour prendre en charge ces aspects souvent complexes de l’informatique.
L’infogérance est donc une solution adaptée aux besoins des entreprises d’aujourd’hui, qui doivent faire face à une évolution technologique rapide et à des réglementations en vigueur de plus en plus strictes en matière de données et de sécurité informatique.
Pourquoi recourir à l’infogérance informatique ?
En optant pour l’infogérance, une entreprise peut tirer parti de nombreux avantages. D’abord, elle peut réduire ses coûts en éliminant la nécessité d’investir dans des infrastructures coûteuses et dans leur maintenance. L’entreprise peut aussi bénéficier des tarifs préférentiels sur l’achat de matériel et de logiciels offerts par le prestataire.
La sécurisation des données est également un avantage majeur de l’infogérance. En effet, un prestataire spécialisé met à disposition de l’entreprise des solutions et outils performants pour prévenir les intrusions, assurer la confidentialité des échanges et sécuriser les accès aux données.
L’infogérance offre aussi une maîtrise des coûts grâce à un contrat basé uniquement sur les besoins de l’entreprise, ce qui évite les faux frais ou dépenses supplémentaires.
La compétitivité accrue est un autre avantage clé : l’infogérance permet aux équipes en place de se concentrer à plein temps sur leurs compétences clés, optimisant ainsi la productivité.
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Comment choisir son prestataire d’infogérance informatique ?
Pour choisir le prestataire d’infogérance adapté, plusieurs critères sont à considérer.
Premièrement, l’expertise du prestataire dans votre domaine d’activité est essentielle. Il doit comprendre les spécificités de votre secteur pour proposer une solution adaptée.
Ensuite, vérifiez la fiabilité du prestataire. Sa stabilité financière, sa réputation et ses références sont des indicateurs de confiance.
Regardez également la proximité géographique. Bien que l’infogérance puisse se faire à distance, avoir un prestataire proche peut faciliter les interventions physiques si nécessaire.
Gardez aussi en tête le coût de la prestation. Cela inclut non seulement le tarif du service, mais aussi les éventuels coûts supplémentaires liés à la mise en place de l’infogérance.
Il est également conseillé de rédiger un cahier des charges précis pour définir vos attentes et besoins en matière d’infogérance.
Quels sont les outils d’infogérance informatique ?
Les outils d’infogérance pour PME varient en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise. Ces outils peuvent notamment inclure des solutions de monitoring pour superviser l’infrastructure informatique en temps réel, des plateformes d’hébergement pour stocker et sécuriser les données ou encore des interfaces de suivi de ticket pour gérer efficacement les demandes et incidents. Certains prestataires proposent également des outils de prise en main sécurisée à distance pour intervenir rapidement en cas de problème.
Les outils d’infogérance peuvent aussi comporter des dispositifs d’inventaire en temps réel. Cela permet à la fois à l’infogéreur et à l’entreprise cliente de connaître la composition exacte du parc informatique (nombre de postes, marque, modèle, âge, spécifications techniques, etc.) ainsi que l’état des garanties. Avec le développement de l’intelligence artificielle, de plus en plus d’outils d’infogérance intègrent des technologies d’IA pour optimiser leur performance. Cela permet notamment d’améliorer l’expérience client et de réduire les coûts. Quel que soit l’outil d’infogérance choisi, il est essentiel de s’assurer qu’il répond aux besoins spécifiques de l’entreprise, tout en respectant son budget et ses contraintes techniques.
Quels sont les inconvénients du cloud computing en infogérance ?
Si l’infogérance en cloud computing offre de nombreux avantages, elle présente également des inconvénients qu’il est important de connaître.
Tout d’abord, le cloud computing peut engendrer une certaine dépendance technologique. En cas de perte de connexion au réseau, l’entreprise peut en effet se retrouver paralysée dans son activité.
L’infogérance en cloud computing peut aussi entraîner des problèmes de confidentialité et de sécurité des données. Bien que les prestataires assurent généralement un haut niveau de sécurité, le risque zéro n’existe pas. N’oubliez pas que le cloud computing nécessite une gestion complexe qui peut être chronophage pour l’entreprise. L’infogérance en cloud computing peut impliquer un manque de contrôle sur le processus et la gestion des données.
Alors, qu’attendez-vous pour collaborer avec une société d’infogérance ?
