La finalité d’une entreprise définit sa raison d’exister, son but ultime au-delà de la simple création de profits. Il peut s’agir de la mission que l’entreprise s’est donnée, des objectifs qu’elle vise à long terme, des valeurs qu’elle veut promouvoir, ou encore d’un impact particulier qu’elle cherche à avoir sur la société ou l’environnement. Cette finalité, qui dépasse souvent le cadre strictement économique, est ce qui donne du sens à l’action de l’entreprise et à toutes ses activités commerciales.
La finalité d’une entreprise est l’ancre qui donne un sens à toutes ses activités commerciales. Elle oriente sa stratégie, influence la nature des produits ou services qu’elle offre, détermine les publics qu’elle cherche à toucher, et est essentielle pour mobiliser et aligner ses collaborateurs et toutes ses parties prenantes (clients, fournisseurs, investisseurs, communautés locales…) autour d’un même objectif. La finalité de l’entreprise est ainsi un élément crucial de sa culture d’entreprise et de son identité de marque.
Les différents types de finalités
La finalité économique
Le besoin de rentabilité
Dans une perspective économique, la finalité d’une entreprise est généralement de générer des profits, de créer de la valeur pour ses actionnaires, de croître et de se développer. Elle peut se manifester par des objectifs chiffrés, comme augmenter le chiffre d’affaires, le résultat net, le retour sur investissement, la part de marché, etc.
Exemples d’entreprises ayant une finalité principalement économique
De nombreuses entreprises, notamment parmi les grandes multinationales, ont une finalité principalement économique. C’est le cas par exemple de Google, dont l’objectif est de « monétiser l’information à l’échelle mondiale » ou d’Amazon, qui vise à être « l’entreprise la plus orientée client au monde, où les clients peuvent trouver et découvrir tout ce qu’ils veulent acheter en ligne à des prix compétitifs ».
La finalité sociale
Le besoin de prendre en compte les attentes des employés et des parties prenantes
Avec une finalité sociale, l’entreprise reconnaît sa responsabilité vis-à-vis de ses employés et de toutes ses parties prenantes internes et externes. Elle cherche à répondre à leurs attentes et à leurs besoins, en termes de conditions de travail, de rémunération, de perspectives de carrière, d’implication dans l’entreprise, de qualité de vie au travail, etc. Cette finalité sociale peut aussi prendre en compte la contribution de l’entreprise à la société en général, par exemple en termes d’emploi, d’éducation, de cohésion sociale, etc.
Exemples d’entreprises ayant une finalité principalement sociale
Patagonia, une entreprise américaine qui fabrique et vend des vêtements écoresponsables pour les sports outdoor, est un exemple d’entreprise ayant une forte finalité sociale : « Construire le meilleur produit, ne pas causer de dommages inutiles, utiliser les affaires pour inspirer et mettre en œuvre des solutions à la crise environnementale ». Elle est ainsi reconnue pour son engagement en faveur de l’environnement, de la justice sociale et de la qualité de vie de ses employés.
La finalité sociétale
Le besoin de contribuer au bien-être de la société et de la planète
La finalité sociétale prend en compte l’impact de l’entreprise sur la société et sur la planète. Elle vise à contribuer au bien-être général, à résoudre des problèmes sociaux, environnementaux ou sociétaux, à promouvoir certaines valeurs ou causes, etc. Cette finalité peut être exprimée à travers la notion de « responsabilité sociale des entreprises » (RSE) ou de « développement durable », et peut se traduire par des engagements concrets, mesurables et vérifiables.
Exemples d’entreprises ayant une finalité principalement sociétale
Fondée sur la devise « Un pour un », l’entreprise de chaussures TOMS donne une paire de chaussures neuves à un enfant dans le besoin pour chaque paire vendue. De même, la marque de glaces Ben & Jerry’s s’engage depuis sa création en faveur de l’équité, de la justice sociale, du respect de l’environnement et de la qualité des produits. Ces entreprises ont toutes une finalité sociétale forte, qui guide leurs activités et leur donne du sens.
Comment déterminer et mettre en œuvre la finalité de son entreprise ?
Les étapes pour définir la finalité de son entreprise
Définir la finalité de son entreprise n’est pas une tâche facile. Cela nécessite une réflexion approfondie, une bonne connaissance de son entreprise, de ses activités, de son marché, de ses parties prenantes, de ses atouts et de ses faiblesses. Il peut être utile de se poser une série de questions, comme : Pourquoi mon entreprise existe-t-elle ? Qu’est-ce qui la distingue ? Quelles sont ses valeurs fondamentales ? Quelle est sa mission ? Quels sont ses objectifs à long terme ? Quel impact veut-elle avoir sur ses employés, ses clients, la société, la planète ? À quoi ma société pourrait-elle ressembler dans 5, 10, 20 ans ?
Comment communiquer la finalité de son entreprise à ses parties prenantes ?
Une fois la finalité de l’entreprise définie, il est indispensable de la communiquer clairement et de manière convaincante à toutes les parties prenantes. Cela peut se faire à travers divers moyens, comme le discours, les documents officiels de l’entreprise (rapports annuels, codes de conduite, politiques internes…), les supports de communication interne et externe (site web, réseaux sociaux, publicités…), les événements, les formations, etc. Cette communication doit être cohérente, authentique, régulière, attrayante et participative : il s’agit de donner du sens, de susciter l’adhésion, de mobiliser et de fédérer autour de cette finalité.
Quel rôle joue la finalité dans la stratégie commerciale de l’entreprise ?
La finalité de l’entreprise oriente sa stratégie commerciale à tous les niveaux. Elle inspire les orientations stratégiques, guide les décisions opérationnelles, influence les choix d’investissement, commande la politique de gestion des ressources humaines, dicte les actions marketing et commerciales, etc. Elle aide à identifier les opportunités de marché, à évaluer les risques, à définir les priorités, à formuler les objectifs, à clarifier la proposition de valeur, à innover, à se différencier, à créer du lien, à construire une marque forte, à attirer et fidéliser les clients, à mobiliser et motiver les collaborateurs.
En conclusion : la finalité d’une entreprise, un guide pour ses actions et objectifs commerciaux
En résumé, la finalité d’une entreprise est bien plus qu’une déclaration d’intentions ou qu’un bel idéal. Elle est le fil rouge qui donne sens et cohérence à toutes les activités de l’entreprise. Elle est l’aiguillon qui motive et inspire ses acteurs. Elle est le cap qui guide ses décisions et ses actions. Elle est le critère ultime qui évalue sa performance et sa contribution. Que cette finalité soit économique, sociale, sociétale, ou une combinaison de celles-ci, il est vital de l’identifier clairement, de la partager largement, de la mettre en œuvre concrètement, et de la servir fidèlement. Car c’est ainsi que l’entreprise pourra créer de la valeur durable, pour elle-même, pour ses parties prenantes, pour la société et pour la planète.
