Le marketing par SMS est une technique efficace pour toute entreprise souhaitant accroître rapidement leurs ventes. Il vous aide à atteindre vos cibles d’une manière directe, en temps réel. Vous vous demandez quels sont les principaux avantages de l’utilisation d’une plateforme de SMS marketing pour votre entreprise ? Nous vous présentons à travers ces quelques lignes les raisons qui poussent les professionnels à privilégier ce type de stratégie marketing.
Le marketing par SMS est un moyen efficace d’atteindre rapidement un large public
Le marketing par SMS est un moyen efficace pour atteindre vos cibles d’une manière plus personnelle.
Le marketing par SMS : une stratégie omnicanal facile à mettre en place
Cette technique de communication consiste à envoyer des informations à vos prospects en utilisant un Short Mail Service. À la différence des e-mails, le marketing par SMS présente un taux d’ouverture optimal tout en étant compatible avec tous les mobiles.
Pour vous simplifier la tâche, vous pouvez réaliser une campagne SMS marketing sur une plateforme dédiée. Il vous suffit d’importer vos contacts, de créer des scénarios de messages et de les délivrer à vos cibles en quelques clics.
Un SMS pro : son mode de fonctionnement par API
Une API vous aide à faire communiquer deux services numériques entre eux. L’utilisation d’une Application Programming Interface SMS vous facilite la création d’une passerelle entre votre logiciel de gestion commerciale et un site d’envoi de textos.
Vous serez en mesure de paramétrer vos SMS en fonction de vos besoins. Ils contiennent tous :
- votre identification,
- le numéro de téléphone de votre audience cible,
- le contenu du message à transmettre,
- le nom d’émetteur (facultatif).
Une API SMS est facile à mettre en œuvre. Elle est capable de réaliser l’ensemble de vos campagnes marketing depuis la création de vos contenus jusqu’à leur envoi.
Une plateforme SMS : la solution efficace pour une automatisation rapide
Automatiser l’envoi de vos SMS est une solution pour booster les activités de votre entreprise en très peu de temps. Les plateformes spécialisées dans cette action vous facilitent la programmation de l’émission de vos messages textuels selon un calendrier prédéfini. Vous n’avez qu’à déterminer le contenu de votre message et à configurer la date d’envoi. Les logiciels se chargent du reste, notamment du téléchargement de la liste de vos contacts et de l’envoi de vos SMS en masse.
L’automatisation des textos vous aide à la planification et à la hiérarchisation de votre communication. Elle vous évite également de réaliser des tâches fastidieuses en vous faisant gagner du temps dans votre campagne de prospection commerciale.
C’est un excellent moyen de tenir les clients informés
L’envoi des SMS marketing vous permet de communiquer de façon instantanée avec vos clients et vos leads. Ils vous facilitent la diffusion de messages personnalisés en fonction du degré de maturité de vos cibles.
Nous vous conseillons de bien définir le type de SMS pro à envoyer selon les objectifs de votre entreprise. Il est possible de les classer en deux catégories.
Les SMS informatifs
Ce type de SMS marketing est efficace pour améliorer votre relation client et assurer les suivis de vos commandes. Il sert aussi à envoyer un rappel de rendez-vous. Délivrer un message textuel informatif permet à votre entreprise de rendre votre marque accessible à l’ensemble de vos clients, et cela, à un coût réduit.
Un SMS informatif vous aide à créer un lien régulier avec vos clients afin de les tenir au courant de vos prestations. L’envoi de ce type de SMS pro est également une technique efficace pour un meilleur suivi de toutes les réservations de vos clients.
Les SMS commerciaux
Les SMS commerciaux constituent un excellent moyen pour informer vos clients de vos offres promotionnelles, de vos ventes privées et de vos liquidations de stocks. Vous pouvez, par ailleurs, lancer vos nouveaux produits et services à travers ce canal de communication.
L’utilisation d’un SMS marketing participe à l’augmentation du chiffre d’affaires de votre entreprise. N’hésitez pas à personnaliser vos messages pour toucher vos cibles. Allez directement à l’essentiel pour que vos messages textuels soient impactants.
Les SMS marketing peuvent être personnalisés pour chaque client
Diffuser des SMS personnalisés est une façon efficace pour installer une relation unique avec votre audience cible. Un contenu unique prouve à votre client que le SMS lui est vraiment destiné.
L’envoi d’un message de bienvenue est une stratégie de communication puissante pour créer un premier contact avec vos nouveaux clients. Profitez de cette occasion pour les inciter à connaître davantage vos produits et vos services. Choisissez les bons mots susceptibles d’apporter une forte valeur ajoutée à votre marque.
Les plateformes dédiées vous aident à segmenter vos prospects en fonction de leur parcours d’achat. Même si le nombre de caractères est limité, n’oubliez pas les règles de politesse. Mentionnez toujours le nom de votre client au tout début de votre message.
Il est important d’adresser le bon message à la bonne personne. Ainsi, avant de délivrer un SMS marketing, prenez le temps de vérifier si ce dernier correspond aux besoins de vos cibles. En effet, toutes vos offres ne peuvent pas répondre aux attentes de chacun de vos prospects. Il s’avère ainsi crucial de se renseigner sur vos clients afin d’éviter de leur adresser des informations non adaptées à leur situation. Cette vérification vous aide également à limiter vos dépenses en vous focalisant sur des leads qualifiés.
Pour plus d’efficacité, ajoutez une formule incitant votre cible à réaliser une action précise. Par exemple, terminez votre message avec l’expression « un cadeau surprise vous attend dans notre magasin ! »
Ils constituent un excellent moyen de fidéliser les clients
Trouver de nouveaux clients est une tâche complexe. C’est pourquoi vous devez accorder une importance particulière à la fidélisation de vos acheteurs. Entretenez vos relations client en envoyant des SMS personnalisés. Remerciez-les en leur proposant des promotions ou invitez-les à une vente privée. Vous pouvez aussi les informer de vos nouveaux produits en leur accordant des réductions. Plusieurs types de SMS pro facilitent la fidélisation de vos clients.
Les messages « Drive to store »
Ce type de SMS marketing invite vos clients fidèles à se rendre rapidement auprès de votre boutique pour assister à un événement particulier. Il sert à les intriguer en leur proposant des offres exceptionnelles. Ils se sentiront privilégiés.
Les messages marketing « cross-selling »
Ce type de SMS sert à inciter vos clients à découvrir vos nouveautés. Les consommateurs qui sont satisfaits de vos offres et services n’hésitent pas à revenir dès qu’ils trouvent des produits correspondant à leurs besoins.
Les messages pour entretenir une véritable relation client
Envoyez des SMS attentionnés à vos clients. Proposez une offre exclusive à un acheteur le jour de son anniversaire. Offrez-lui un cadeau ou une réduction de prix pour tout achat d’articles auprès de votre magasin.
Les SMS marketing ont plus de chances d’être lus que les e-mails
Par rapport aux e-mails marketing, les SMS ont plus de chances d’être lus, car ces derniers ne nécessitent aucune connexion internet. Vos destinataires reçoivent instantanément vos textos. En général, ils les ouvrent rapidement, puisqu’ils ont souvent leur téléphone sur eux.
D’ailleurs, en délivrant des messages par textos, vous ne risquez pas de les faire atterrir dans les spams de vos cibles. En effet, lorsque vous adressez un courriel, il se pourrait que votre contenu soit considéré comme un message publicitaire. Dans ce cas, il est redirigé automatiquement dans les courriels indésirables.
Le SMS marketing présente également un taux d’ouverture élevé dans la mesure où il s’agit d’un message aussi bien concis que direct. Sa lecture ne prendra que quelques secondes, contrairement aux e-mails contenant plusieurs paragraphes.
