La ponctualité des employés est-elle une idée commerciale d’une époque révolue ? Bien que certains puissent répondre par l’affirmative, je pense qu’être à l’heure n’est pas quelque chose à railler ou à rejeter ; il est essentiel que les employés se présentent à l’heure pour aider à faire avancer votre entreprise.
Quelle est l’importance de la question des retards pour votre entreprise ? Devriez-vous licencier les employés qui sont systématiquement en retard ? Avant de prendre des mesures et de réprimander ou de laisser glisser les retardataires habituels, posez-vous ces cinq questions.
1. À partir de quand est-on en retard ?
La première chose que vous devez vous demander est « qu’est-ce qui constitue un retard ? ». La réponse est plus simple que vous ne le pensez : si le travail commence à 8 heures et que votre employé se présente à 8 h 05, il est en retard. Techniquement parlant, 8 h 01 est un retard. Il n’y a pas moyen d’argumenter autour de cela, c’est une excuse après ce point. Vous devez être intellectuellement honnête, cependant, vous n’avez pas besoin d’être un sergent instructeur dans votre réponse à ce retard.
Une fois que vos employés ont compris que vous attendez d’eux qu’ils soient au travail avant ou à l’heure souhaitée , cela devrait être explicitement énoncé dans leur contrat – ils devraient agir en conséquence. Si vous dégagez une vibration managériale qui donne l’impression qu’il n’y a pas de problème pour vous d’arriver en retard, les employés profiteront de cette indulgence. Si vous semblez frustré ou agissez comme si ce n’était pas correct, les employés ajusteront leurs habitudes et essaieront d’arriver plus tôt.
Les gens s’acclimateront à votre définition de ce qu’est un retard , si vous faites tout un plat de votre ponctualité ou faites savoir que deux minutes de retard restent un retard, les employés adopteront cette ligne de pensée.
2. Cela affecte-t-il le travail ?
Donc, vous avez établi une heure à laquelle le travail commence, mais quelqu’un de votre personnel continue d’être en retard. La prochaine question que vous devez vous poser est « est-ce que son retard affecte son travail ? ». S’il est en retard tous les jours, vous devez évidemment intervenir. Cependant, s’ils sont en retard une fois par semaine d’environ 10 minutes, mais qu’ils font tout leur travail, cela vaut-il la peine de faire des vagues ?
Pour moi, tout est question de résultats. Bien sûr, vous voulez que tout le monde soit là à l’heure, mais c’est le résultat final qui compte. Je vois cela comme une classe de collège – si quelqu’un a manqué quelques cours, mais a fait tout le travail et a excellé à ses tests, est-ce que ces quelques rares absences ont vraiment de l’importance ? Je dirais qu’elles ne comptent pas du tout. Vous n’avez pas besoin d’être complètement machiavélique en ce qui concerne votre entreprise (en écartant toutes les infractions et en ne pensant qu’au résultat final), mais vous devez garder les choses en perspective.
3. Pouvez-vous aider votre employé à éviter les retards ?
Il y aura des cas où vos employés seront en retard et où cela sera totalement indépendant de leur volonté , retards de circulation, fermeture du métro ou événements liés à la météo. Cependant, la plupart du temps, le retard est simplement dû au fait que quelqu’un n’a pas bien planifié ou a négligé sa responsabilité d’arriver à l’heure. Mais, contrairement à certains autres problèmes que vous pouvez avoir avec des employés, il s’agit souvent d’un problème qui peut être résolu!
Si une personne est constamment en retard ou commence à prendre l’habitude d’être en retard certains jours, je l’aborderais de manière non menaçante et amicale. Posez-lui des questions sur son trajet et présentez-lui des alternatives si elle a l’air de ne pas utiliser la meilleure option possible pour arriver au travail à l’heure. Suggérez-leur également de se pencher sur les outils de covoiturage ou les nouvelles applications qui peuvent desservir les navetteurs dans les zones à forte densité.
4. Que pensent vos autres employés ?
Dans le lieu de travail moderne, les mauvaises habitudes peuvent se propager comme une traînée de poudre. Vous devez vous assurer que le retard d’un travailleur n’est pas l’une de ces habitudes que les autres employés commencent à adopter. L’une des façons d’y parvenir est de faire comprendre que vous ne tolérez pas ce retard – vous n’avez pas besoin de réprimander sévèrement le travailleur publiquement, mais vous devez commenter son retard de manière à faire passer le message.
La meilleure façon de le faire est de faire une remarque légère sur son retard (s’il commence à devenir une habitude) devant tout le monde. Vous ne voulez pas dire quelque chose de trop tranchant, mais cela devrait être suffisant pour embarrasser légèrement l’employé. Essayez quelque chose comme « Donc, nous fonctionnons toujours à l’heure normale de l’Est », tout en regardant votre montre.
5. L’employé retardataire est-il remplaçable ?
Si vous vous êtes posé les quatre questions ci-dessus et que vous n’avez toujours pas de solution, il est peut-être temps de prendre des mesures plus radicales. Vous devez voir si cet employé est un membre remplaçable de votre équipe – il est parfaitement raisonnable de licencier quelqu’un qui est constamment en retard au travail, surtout si vous avez abordé le problème avec lui.
Je donnerais généralement à quelqu’un « une dernière chance » et s’il commence à se présenter en avance ou à l’heure, je laisserais passer ses transgressions passées. Si, toutefois, ils ne parviennent pas à se présenter à l’heure même après que vous leur ayez donné cette » dernière chance « , il est temps de les laisser partir.
