Une plateforme d’activation de données ou data activation platform est un système technologique permettant aux organisations de collecter, de stocker, d’organiser et d’activer des données provenant de diverses sources. Ces données sont des informations sur les clients, les prospects, les transactions, les interactions en ligne, etc.
Les fonctionnalités d’une plateforme d’activation des données
Une plateforme d’activation des données comprend les diverses fonctionnalités suivantes :
Collecte de données
La plateforme assure l’agrégation des données provenant de sources internes ou externes à l’entreprise (exemple : données provenant des réseaux sociaux, des partenaires, etc.).
Stockage et gestion de données
La plateforme stocke et gère efficacement de grandes quantités de données. Ces données proviennent des bases de données, des entrepôts de données ou des solutions de stockage en nuage.
Nettoyage et préparation de données
Le système assure le nettoyage, la normalisation et la préparation des données pour les rendre exploitables.
Analyse de données
La plateforme fournit des outils pour analyser les données. Elle inclut, en effet, des fonctionnalités d’exploration de données, de visualisations, de modélisations statistiques, etc.
Sécurité des données
En mettant en place des mécanismes de protection, de chiffrement et de contrôle d’accès, elle garantit la sécurité des données.
Intégration avec d’autres outils
Elle devrait pouvoir s’intégrer avec d’autres systèmes utilisés dans l’entreprise, tels que des CRM, des outils de marketing, des plateformes publicitaires, etc.
Segmentation et ciblage
La plateforme facilite la création des segments de clients ou d’utilisateurs en fonction de critères spécifiques (démographiques, comportementaux, etc.) pour des campagnes de marketing ciblées.
Automatisation des campagnes
Elle offre des fonctionnalités d’automatisation pour exécuter des campagnes marketing en utilisant les données collectées et analysées.
Mesure des performances
La plateforme met en œuvre des outils pour mesurer l’efficacité des campagnes et des activités basées sur les données. Cela inclut des indicateurs de performance clés (KPIs) et des rapports.
Optimisation en temps réel
Certaines plateformes offrent la capacité d’optimiser les campagnes en temps réel en fonction des données en cours de collecte et d’analyse.
Les avantages d’une plateforme d’activation des données
Une plateforme d’activation des données procure aux organisations les avantages suivants :
- compréhension des comportements des clients et des utilisateurs ;
- personnalisation des offres ;
- exécution des campagnes promotionnelles ;
- ciblage d’audiences spécifiques ;
- mesure d’efficacité des campagnes ;
- optimisation des stratégies marketing ;
- recommandation de produits aux clients ;
- amélioration de l’expérience d’achat en ligne, etc.
Les entreprises intéressées par une plateforme d’activation des données
Puisqu’il s’agit d’une plateforme novatrice pour la gestion de donnée client, toutes les entreprises devraient l’adopter. Cependant, voici quelques types d’entreprises particuliers qui s’intéresseraient davantage à une plateforme d’activation des données :
- entreprises de commerce électronique (e-commerce) ;
- entreprises de marketing et de publicité ;
- entreprises de service et fournissant des abonnements ;
- entreprises de technologie ;
- entreprises de voyages et de tourisme ;
- startups et entreprises en phase de croissance, etc.
Les enjeux de l’utilisation d’une plateforme d’activation de données
Quelques enjeux sont liés à l’utilisation d’une plateforme d’activation des données aussi bien du point de vue des entreprises que des utilisateurs finaux. Le but d’une plateforme d’activation des données est d’exploiter efficacement les données. Néanmoins, cette fonction doit se dérouler sans altérer l’expérience client. Pour assurer la protection et la confidentialité des données, il est primordial de garantir que les procédés du système soient conformes aux réglementations de la RGPD. Enfin, la plateforme doit suffisamment être évolutive. Cela, afin qu’elle s’adapte facilement aux besoins changeants des entreprises. Par ailleurs, elle doit faire preuve d’agilité pour l’intégration de nouvelles sources de données et de nouvelles fonctionnalités.
Conseils pratiques sur l’utilisation d’une plateforme d’activation des données
Voici quelques conseils pour l’utilisation optimale des plateformes d’activation des données :
Comprendre les objectifs et les données nécessaires
Avant de commencer, définissez clairement les objectifs de votre projet. Quelles actions souhaitez-vous obtenir à partir de ces données ? Cela vous aidera à déterminer quelles données sont nécessaires.
Sélection de la plateforme
Sélectionner une plateforme qui répond à vos besoins particuliers. Certaines plateformes sont spécialisées dans le marketing et d’autres axées sur l’analyse des données.
Qualité des données
On doit s’assurer que les données utilisées soient de haute qualité. Pour cela, les sources devraient être vérifiées, les doublons éliminés, les erreurs corrigées, etc.
Personnalisation
Explorez les options de personnalisation offertes par la plateforme. Cela vous permettra de fournir des expériences plus engageantes et pertinentes aux utilisateurs.
Analyse et rapports
Utilisez les outils d’analyse intégrés pour extraire des perceptions à partir des données. Créez des rapports réguliers pour évaluer les performances et ajuster votre stratégie en conséquence.
Formation et support
Profitez des ressources de formation et du support technique fournis par le fournisseur pour vous assurer que votre équipe est prête à l’utilisation de la plateforme.
Sécurité et protection des données
Veillez à ce que la plateforme offre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données contre les accès non autorisés ou les fuites.
Éviter l’excès d’engagement
Soyez conscient de ne pas trop solliciter vos utilisateurs avec des communications excessives. Vous risquerez de les éloigner plutôt que de les engager.
Feedback et itération
Considérez les retours de vos utilisateurs pour améliorer constamment vos stratégies d’activation de données.
